🚚 سياسة الشحن والتسليم – Fleur d’Atlas

في متجر Fleur d’Atlas، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة، مع احترام جودة منتجاتنا ورضا عملائنا.

🔹 أولًا: مناطق التوصيل

نوفّر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة المغربية 🇲🇦 دون استثناء.

🔹 ثانيًا: مدة التوصيل

مدة التوصيل تتراوح بين:

⏱️ من 3 إلى 12 يوم عمل

وذلك حسب:
✔ المدينة
✔ موقع الزبون
✔ حجم الطلب
✔ ضغط شركات التوصيل

قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا.

🔹 ثالثًا: تجهيز الطلبات

بعد تأكيد الطلب، يتم:

📦 تجهيز الطلبية خلال 2 إلى 5 أيام عمل
🪞 فحص المنتج بعناية
🛡️ تغليفه بطبقات حماية ضد الكسر

قبل تسليمه لشركة التوصيل.

🔹 رابعًا: تكلفة الشحن

تكلفة الشحن تختلف حسب:

✔ المدينة
✔ وزن وحجم المنتج
✔ نوع الخدمة

وسيتم إعلام العميل بالتكلفة قبل تأكيد الطلب.

🔹 خامسًا: طريقة التسليم

يتم تسليم الطلبية عبر شركات توصيل معتمدة إلى العنوان الذي يحدده العميل.

📌 يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير.

🔹 سادسًا: فحص الطلب عند الاستلام

نمنح العميل حق:

✅ فتح الطرد
✅ فحص المنتج
✅ التأكد من سلامته

أمام عامل التوصيل قبل الدفع.

في حالة وجود كسر أو خلل، يرجى رفض الاستلام وإبلاغنا فورًا.

🔹 سابعًا: حالات عدم الاستلام

في حالة:

❌ رفض الطلب دون سبب مقبول
❌ عدم الرد على شركة التوصيل
❌ تقديم عنوان غير صحيح

يحتفظ المتجر بحق تحميل العميل تكاليف الشحن.

🔹 ثامنًا: مسؤولية النقل

نحن مسؤولون عن المنتج إلى حين تسليمه للعميل بحالة سليمة.

بعد الاستلام والتأكيد، تنتقل مسؤولية الحفاظ على المنتج إلى العميل.

🔹 تاسعًا: الطلبات الخاصة

بالنسبة للطلبات المخصصة (تفصيل خاص / قياسات معينة):

📌 لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التنفيذ.

ويتم الاتفاق المسبق على جميع التفاصيل.

🔹 عاشرًا: التواصل والمتابعة

يمكنك متابعة طلبك أو الاستفسار عبر:

📩 واتساب / هاتف / رسائل الموقع

وسنوافيك بالمستجدات في أقرب وقت.

🤝 التزامنا

في Fleur d’Atlas نلتزم بـ:

✔ تغليف احترافي
✔ توصيل آمن
✔ شفافية كاملة
✔ خدمة محترمة

ثقتكم هي أساس نجاحنا 💎✨