Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Fleur d’Atlas, chaque miroir est préparé avec le plus grand soin pour garantir une qualité irréprochable. Pour des raisons de fragilité, de sécurité et d’hygiène, les miroirs ne peuvent ni être retournés ni remboursés, qu’ils soient standards ou personnalisés.

1. Aucune possibilité de retour

En raison de la nature délicate des miroirs et du risque élevé de casse :
➡️ Aucun retour ou échange n’est accepté après la livraison.

Merci de vérifier attentivement :

• les dimensions,

• la forme,

• la couleur,

• les options choisies
  avant de finaliser votre commande.

2. Produits endommagés ou défauts

Si un miroir arrive endommagé ou avec un défaut, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• des photos du miroir,

• des photos de l’emballage,

• votre numéro de commande.

Dans ce cas exceptionnel, nous prenons en charge le remplacement sans frais.

3. Commandes sur mesure

Les miroirs conçus sur mesure (dimensions spéciales, éclairage, finition personnalisée…) sont fabriqués spécialement pour vous.
👉 Ils ne sont donc ni remboursables ni échangeables, sauf erreur ou défaut de fabrication de notre part.

4. Contact pour assistance

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@fleurdatlas.com
Nous vous répondons dans les plus brefs délais.